Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego (dalej: „Regulamin”) określa zasady dokonywania zakupów i warunki sprzedaży w Sklepie internetowym pod nazwą „Éternité” działającym pod adresem internetowym eternite.com.pl (zwanym dalej: „Sklep”), prowadzonym przez Jednoosobową Działalność Gospodarczą ANNA SLOKVENKO z siedzibą w Krakowie, adres: Ul. Bakałarzy 10/6, 30-142, NIP 6772536258, REGON 543773836 (zwana dalej „Sprzedawcą”).

  2. Regulamin określa zasady dokonywania rejestracji, korzystania z konta Sklepu, tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, złożenia reklamacji oraz odstąpienie od umowy przez Konsumenta.

  3. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).

  4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

  5. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu. Regulamin można w każdym czasie pobrać i wydrukować.

  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów w postaci odzieży (dalej: „Towar”).

  7. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).

  8. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia prezentujące oferowane Towary były wiarygodne i jak najdokładniej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Niewielkie różnice w kolorystyce pomiędzy wizualizacją w sklepie internetowym a produktem rzeczywistym mogą wynikać z uwarunkowań technicznych, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących prezentacji Towarów w sklepie internetowym, zaleca się kontakt ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną.

  9. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

  • poczty elektronicznej – pod adresem: hello@eternite.com.pl;

  • telefonu – pod numerem +48784056085. 

  1. W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca:

  • prowadzi sprzedaż Towarów, które mogą być nabywane przez Kupujących;

  • dostarcza Użytkownikom Usługę Konta.

2. Definicje

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientce/owi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu;

Dostawca – oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów;

Czas realizacji zamówienia  – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i dokona jego wysyłki w sposób wybrany przez Klientkę/a wyłącznie po dokonaniu płatności za zamówienie przez Klienta;

Klientka/Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep;

Kodeks cywilny – termin zdefiniowany w § 1 ust. 7 Regulaminu;

Konsumentka/Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów;

Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów;

Kupująca/Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;

Niezgodność – rozumie się przez to:

  • niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określa 43b ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta) albo

  • niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta (kryteria oceny zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta określa 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);

Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;

Sprzedawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;

Sklep – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;

Strona internetowa  – strona internetowa działająca pod adresem eterniteatelier.com;

Towar – termin zdefiniowany w § 1 ust. 6 Regulaminu;

Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieopłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Sprzedawcy cenę;

Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia; 

3. Wymagania techniczne

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest łącznie:

  • połączenie z siecią Internet;

  • posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;

  • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;

  • korzystanie ze Strony wymaga używania przeglądarki internetowej, która umożliwia wyświetlanie dokumentów hipertekstowych połączonych w sieci Internet za pośrednictwem usługi WWW, obsługuje język JavaScript oraz pozwala na zapisywanie i odczytywanie plików cookies.

  1. Sprzedawca wykorzystuje pliki „cookies” w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Stosowanie tego mechanizmu nie powoduje uszkodzeń urządzeń końcowych ani nie wprowadza zmian w ich ustawieniach czy w zainstalowanym oprogramowaniu. Klient ma możliwość samodzielnego wyłączenia obsługi plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej używanej na swoim urządzeniu.

4. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. W celu zawarcia umowy sprzedaży konieczne jest złożenie zamówienia za pośrednictwem Strony Sklepu internetowego (on-line). Klient ma możliwość dokonania zakupu bez obowiązku zakładania konta i trwałej rejestracji swoich danych w systemie Sklepu (tzw. zakupy bez rejestracji).

  2. Złożenie zamówienia na Produkt następuje poprzez wybór Towaru, którym Klient jest zainteresowany, określenie jego koloru oraz rozmiaru, a następnie użycie przycisku „Dodaj do koszyka” dostępnego przy opisie Produktu. Kolejnym krokiem jest przejście do zakładki „Koszyk”, wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wskazanie preferowanej metody dostawy oraz formy płatności, a następnie potwierdzenie zakupu.

  3. Złożenie zamówienia jest możliwe pod warunkiem podania w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych niezbędnych do realizacji wysyłki oraz wystawienia dokumentu sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

  4. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia składane on-line przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Jednak Zamówienia są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 17:00, w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest uprzednie zapoznanie się przez Klienta z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacja, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas składania zamówienia w celu jego realizacji i obsługi przez Sklep internetowy. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skutecznego złożenia zamówienia.

  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na stronie Sklepu internetowego oraz na wskazany adres poczty elektronicznej komunikat zawierający szczegóły dotyczące zamówienia, w tym listę zamówionych produktów, ich ilość, łączną wartość zamówienia, wybraną metodę dostawy i płatności oraz dane kontaktowe Klienta. Komunikat ten stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sklep internetowy oferty zakupu złożonej przez Klienta.

  7. Klient otrzymuje również drogą elektroniczną, na podany adres e-mail, informację o przyjęciu zamówienia do realizacji („Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji”). Z chwilą doręczenia tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

  8. Miejscem zawarcia Umowy sprzedaży jest siedziba Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

  9. Klient ma prawo dokonać zmian w złożonym zamówieniu do momentu wysłania zamówionego Towaru. Zmiany mogą obejmować w szczególności rezygnację z całości lub części zamówienia, zmianę adresu dostawy lub zmianę danych do faktury. W celu wprowadzenia zmian Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą Sklepu internetowego telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli płatność została dokonana z góry, zwrot środków nastąpi w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania informacji o rezygnacji.

  10. Jeżeli po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jego realizacja okaże się niemożliwa z przyczyn innych niż brak Towaru w Sklepie internetowym, w szczególności gdy pozyskanie Towaru od dostawców Sprzedawcy nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałych okolicznościach drogą elektroniczną lub telefonicznie.

  11. W przypadku braku zamówionego Towaru lub jego niedostępności uniemożliwiającej realizację zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia w terminie dwudziestu jeden (21) dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli Klient dokonał wcześniejszej zapłaty za Towar, Sprzedawca zwróci należną kwotę w terminie siedmiu (7) dni od dnia anulowania zamówienia.

  12. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w ramach Umowy sprzedaży w przypadku, gdy podane przez Klienta dane teleadresowe są nieprawdziwe, transakcja nie została prawidłowo autoryzowana w systemie płatności elektronicznych lub płatność za zamówienie nie została dokonana w wymaganym terminie, a także w przypadku zamówień składanych przez osoby, które:

  • nie przestrzegają postanowień niniejszego Regulaminu;

  • w przeszłości składały zamówienia i następnie je anulowały bez podania uzasadnionej przyczyny;

  • wcześniej odmawiały odbioru zamówionych Towarów bez uzasadnionych powodów;

  • dopuściły się nadużycia zaufania Sprzedawcy lub podejmowały działania wskazujące na próbę takiego nadużycia.

5. Polityka bezpieczeństwa danych osobowych

  1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (z późniejszymi zmianami), Sprzedawca zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych uzyskanych w związku z prowadzoną działalnością handlową oraz realizacją zamówień składanych w Sklepie internetowym.

  2. Sprzedawca gwarantuje, że dane osobowe Klientów będą przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych Sprzedawcy.

  3. W przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych Klient ma prawo żądać uzupełnienia, aktualizacji lub sprostowania swoich danych osobowych, a także czasowego lub trwałego wstrzymania ich przetwarzania bądź ich usunięcia, jeżeli dane te są niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe, zostały zebrane z naruszeniem prawa lub nie są już niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone. Klient ma również prawo złożyć pisemny wniosek o zaprzestanie przetwarzania jego danych osobowych.

  4. Sprzedawca nie będzie przetwarzał ani udostępniał osobom trzecim informacji dotyczących Klientów oraz dokonanych przez nich zakupów, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

6. Pozostałe 

  1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientami.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu w dowolnym czasie. Wprowadzone zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie Sklepu internetowego. Jednocześnie zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów, którzy korzystali ze Sklepu internetowego przed ich wprowadzeniem.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do zmiany cen oraz dostępności Towarów oferowanych w Sklepie internetowym, w tym do wycofywania produktów z oferty lub wprowadzania nowych produktów do sprzedaży, a także do organizowania, modyfikowania oraz odwoływania akcji promocyjnych. Wszelkie takie działania będą podejmowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw, przy czym nie będą one naruszać praw Klientów, którzy zawarli Umowę sprzedaży przed dokonaniem tych zmian.

  4. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego w zakresie wynikającym z aktualnego stanu wiedzy technicznej oraz zobowiązuje się do usuwania zgłoszonych przez użytkowników nieprawidłowości w rozsądnym terminie.

  5. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawnych regulujących działalność i funkcjonowanie sklepów internetowych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  6. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z zawartych Umów sprzedaży jest sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.